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佳華鋁材:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)都需做好線下服務(wù)

來源:佳華 日期:2016-10-19

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛,電商風(fēng)席卷各行各業(yè),鋁型材行業(yè)也不例外。電商的發(fā)展使得各行業(yè)洗牌逐漸加劇,如:鋁型材廠家就面臨前所未有的考驗(yàn)。雖然,對(duì)于消費(fèi)者而言,電商的低價(jià)格“吸引力”巨大,但實(shí)際上,線下門店銷售模式也因其良好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)保障獲得了許多消費(fèi)者的認(rèn)可。
 
佳華鋁材
 
  提升購(gòu)物體驗(yàn) 增加門店好評(píng)度
  在鋁型材市場(chǎng)的主流銷售渠道中,主要是以線下門店和建材賣場(chǎng)為主。門店要注重收集消費(fèi)者的各類信息,并建立成系統(tǒng)檔案,當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長(zhǎng)緩慢時(shí),設(shè)法將優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給顧客,再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。在這個(gè)過程中,就需要鋁型材企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量,以增加消費(fèi)者對(duì)于門店的好評(píng)度。
 
  加強(qiáng)線下服務(wù)與承諾 培養(yǎng)忠實(shí)客戶
  線下購(gòu)物的消費(fèi)者,大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿,深入比對(duì)后,才做出購(gòu)買決策,尤其是購(gòu)物謹(jǐn)慎保守,喜歡物美價(jià)廉的客戶。線下要抓住這類客戶群體,對(duì)他們的服務(wù)更要細(xì)心,要經(jīng)得起折騰,他們可能就是最忠實(shí)的客戶了。
 
  如今,電子商務(wù)模式的異軍突起,使得線上商城成為當(dāng)下鋁型材行業(yè)內(nèi)的新市場(chǎng)。線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評(píng)價(jià),但能夠給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)和承諾。比如,調(diào)、退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制和嚴(yán)重問題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過線上,還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)體購(gòu)物,也能贏得許多線上客戶的逆轉(zhuǎn)。
 
  在消費(fèi)者越來越關(guān)注服務(wù)的背景下,體驗(yàn)式的銷售是當(dāng)前最好的營(yíng)銷模式,在如今的信息時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和材質(zhì)等不僅能貨比三家,貨比全國(guó)都成為了現(xiàn)實(shí)。因此,鋁材加盟商務(wù)必要將服務(wù)做到位,在服務(wù)建設(shè)的過程中,唯有從消費(fèi)者需求的角度出發(fā),并將服務(wù)品質(zhì)不斷完善,才能增加顧客對(duì)店面的好感,獲得大家的青睞,更好地打開市場(chǎng)。
 
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